FAQ Corona Voucher

Hoe maak ik een voucher ongeldig?
Via de Newyse module onder Marketing. Wanneer de button Block Vouchercode is used, the system will ask a reason also.
Hoe weet ik welke code een gast heeft ontvangen?
Open de email die aan de klant gestuurd is. Hier staat de code in. Op dit moment wordt de voucher code niet getoond in de boeking
Kan ik het saldo van een voucher opvragen?
Het bedrag van de voucher is alleen terug te vinden dmv de extra in de originele boeking en in de email die gestuurd is aan de gast. Het actuele saldo wordt op dit moment niet getoond in de boeking.
Kan ik het bedrag van de voucher in de originele boeking later aanpassen met price override?
→ nee, dit is niet mogelijk. Er is geen directe link tussen deze extra en het daadwerkelijke voucherbedrag.
Mocht het bedrag van de voucher niet kloppen, wat doe ik dan?
→ Pas het bedrag in de originele boeking aan met price override, meld het reserveringsnummer in een nieuw ticket en Maxxton zal het aanpassen. Let op: zonder het aan door Maxxton aan te laten passen, gaat het bedrag niet wijzigen!
De verzilveringsextra is per ongeluk verwijderd. Wat moet ik doen om de boeking goed te krijgen?
→ De extra kan handmatig bijgeboekt worden. Let op! De extra is standaard niet zichtbaar, indien je deze zichtbaar maakt, is deze boekbaar op internet. Evt een aparte extra aanmaken die alleen handmatig is bij te boeken.
Indien het bedrag van de voucher hoger is dan de nieuwe boeking, behoud de gast dit saldo?
→ ja, het restant bedrag blijft geldig en verzilverd worden op een nieuwe boeking.
→ dezelfde vouchercode kan opnieuw gebruikt worden in dezelfde boeking indien de gast iets bijboekt
Hoe vraag ik een voucher aan voor een nieuwe boeking?
→ Zet de boeking op de juiste validatiestatus (zoals origineel is afgesproken). Op aanvraag wordt een nieuwe batch gedraaid (max 1 per week en in overleg)
Hoe voeg ik een voucher to aan een boeking?
→ Wanneer een boeking provisioneel is, staat onder de rekening een knop: Voeg voucher toe.
Hoe wordt een reservering met een verzilverde voucher verwerkt administratief?
→ zoals andere boekingen. De voucher toevoeging heeft een grootboek en wordt als zodanig verwerkt. De voucher is een toevoeging met een min bedrag.
Hoe kan het totaal aan openstaande bedragen verkregen worden?
→ hiervoor kan een rapport gemaakt worden welke per gewenste frequentie verstuurd kan worden.
Wat gebeurt er wanneer een reservering met een verzilverde voucher wordt geannuleerd?
→ de voucher blijft als gebruikt staan
→ de voucher toevoeging moet binnen de annulerings toevoegingen verwerkt worden zoals gewenst.